FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問｜HOTEL ALL IN｜ホテルオールイン
Q. 客室で喫煙することは可能ですか?
A.全室禁煙です。
Q. 貸出備品を具体的に教えてください。
A.ヘアアイロン、アイロン、ホットプレート、 変換アダプタ―、ブランケット をご用意しております。
※ご希望の場合は、数に限りがございますので、予めご了承ください
Q. 貸出アメニティを具体的に教えてください。
A.地球環境保護のため使い捨てアメニティの配布を終了いたしました。
Q. 毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。
A. 3 泊以内の場合、連泊中の清掃・リネン交換はございません。（タオル・バスタオルはご宿泊人数分をご用意しております）
Q.客室に飲料水はありますか。
A.申し訳ございませんが、飲料水の提供は行っておりません。近隣の自動販売機などをご利用下さい。
Q. インターネットは使えますか。
A. 全室 Wi-Fi を無料でご利用いただけます。 ※Wi-Fi パスワードは、客室内またはメールで配布されるマイページからご確認下さい。
Q. 幼児がいるのでベッドガードをつけてください。
A.申し訳ございませんが、ベッドガードのご用意はしておりません。
Q. 加湿器はありますか？
A. 客室全室に加湿空気清浄機を設置しております。
Q. ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか？
A. 客室全室に電気ケトルと電子レンジをご用意しております。
Q. 新聞のデリバリーはありますか？
A.申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
Q.忘れものをしてしまった場合はどうすればいいですか。
A.館内でスタッフが発見した場合、回収日から3ヶ月間保管させていただいております。
※お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Q. キャンセルに関する規定を教えてください。
A.各種予約サイトをご確認下さい。
Q,貴重品の保管はできますか。
A.客室内設置の金庫をご利用ください。
Q. 駐車場はありますか？
A. お客様用駐車場はございません。お車でお越しの方は近隣コインパーキングをご利用く
ださい。
Q. 空港までのシャトルサービスはありますか？
A. 申し訳ございませんが、空港へのシャトルサービスは行っておりません。
Q.近くにコンビニやスーパーはありますか？
A.当館から徒歩約2分の場所にファミリーマートがございます。
Q.近くに飲食店はありますか？
A.ホテル周辺に数多くの飲食店がございます。
Q. 朝食のサービスはありますか？
A. 申し訳ございませんが、朝食サービスはご提供しておりません。
Q. ルームサービスはありますか？
A. 申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません
Q.食事の宅配はできますか？
A.ご利用いただけますが、受け取りはお客様ご自身にてお願い致します。
Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A. チェックイン時間は 3:00P.Mでございます。
チェックアウト時間は 10:00A.Mでございます。
Q. 同行するものが先にチェックインできますか。
A. チェックイン可能です。
ただし、チェックイン時にタブレットより同行者別チェックインを選択しチェックインしていただくようお願い致します。
Q. チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか 。
A. 申し訳ございませんが、お荷物の預かりは行っておりません。
Q.ペットの同伴はできますか。
A.動物の種類や大きさを問わず、盲導犬、聴導犬、介助犬以外のペットのご同伴はご遠慮いただいております。
Q.子供を預けられるサービスはありますか？
A.託児所などのサービスはございません。
Q.未成年者だけで宿泊する事はできますか。
A.未成年の方だけでご宿泊する場合は、保護者の方の同意が必要です。
Q.事前に客室を教えてもらうことはできますか。
A.ご到着前の客室のご案内はしておりません。
Q.クレジットカードは使えますか？
A.VISA / MASTER / JCB / AMEXのご利用が可能です。
また、銀嶺カードもご利用いただけます。
Q.予約のキャンセルをしたいです。
A.ご予約された旅行会社または旅行予約サイトから、ご変更・キャンセルのお手続きをお願いいたします。
当HPにてご予約された方は、HPからの手続きをお願いいたします。
Q.キャンセル待ちの予約は出来ますか。
A.申し訳ございませんが、キャンセル待ちのご予約は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。
Q.後日の支払いは可能ですか。
A.後日のお支払いは承っておりませんので、事前のお支払いをお願いいたします。
Q.宿泊人数に子供は含みますか？
A.3歳以下のお子さまは宿泊人数に含みません。
Q. 共用部の衛生面についてどう対策していますか？
A. 通常清掃に加え下記の通り対応しております。・定期的に下記共用部の除菌消毒を行い
ます。 受付、エレベーター内部（ボタン含む）、ドアハンドル、共用トイレ 等 ・ソ
ーシャルディスタンスを保つための、各種案内を設置しております。
Q. 施設内で新型コロナウイルスの感染が確認された場合の対応について
A. 新型コロナウイルス感染が確認された場合は政府の方針および行動計画に基づき、関係
当局と連携し、必要な措置を適切に実施してまいります。
