FAQ
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FAQ｜HOTEL ALL IN
Q. 객실에서 흡연할 수 있습니까?
A. 전 객실 금연입니다.
Q. 대여 비품을 구체적으로 알려 주세요.
A. 헤어 아이론, 다리미, 핫플레이트, 변환 어댑터, 담요를 준비하고 있습니다.
※수량에 한정이 있으니 양해 부탁드립니다.
※지구 환경 보호를 위해 일회용 어메니티 제공을 종료했습니다.
※수량에 한정이 있으니 양해 부탁드립니다.
※지구 환경 보호를 위해 일회용 어메니티 제공을 종료했습니다.
Q. 매일 청소를 해 주나요?
A. 3박 이내의 경우 연박 중 청소・리넨 교환은 없습니다. (타월・목욕 타월은 숙박 인원수만큼 준비되어 있습니다)
Q. 객실에 식수가 있습니까?
A. 냉장고에 들어 있는 식수는 모두 무료입니다.
Q. 인터넷을 사용할 수 있습니까?
A. 전 객실에서 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다.
※Wi-Fi 비밀번호는 객실 내 또는 메일로 안내되는 마이페이지에서 확인해 주세요.
※Wi-Fi 비밀번호는 객실 내 또는 메일로 안내되는 마이페이지에서 확인해 주세요.
Q. 유아가 있어서 침대 가드를 설치해 주실 수 있나요?
A. 죄송하지만 침대 가드는 준비되어 있지 않습니다.
Q. 가습기가 있습니까?
A. 전 객실에 가습 공기청정기가 설치되어 있습니다.
Q. 분유가 필요한 아기가 있습니다. 객실에서 물을 끓일 수 있나요?
A. 전 객실에 전기 주전자와 전자레인지를 준비하고 있습니다.
Q. 신문 배달이 있습니까?
A. 죄송하지만 준비되어 있지 않습니다.
Q. 분실물이 있을 경우 어떻게 하면 되나요?
A. 관내에서 직원이 발견한 경우 회수일로부터 3개월간 보관하고 있습니다.
※문의 양식으로 연락해 주세요.
※문의 양식으로 연락해 주세요.
Q. 취소 규정을 알려 주세요.
A. 각 예약 사이트를 확인해 주세요.
Q. 귀중품을 보관할 수 있습니까?
A. 객실 내에 설치된 금고를 이용해 주세요.
Q. 주차장이 있습니까?
A. 고객용 주차장은 없습니다. 차로 오시는 분은 인근 코인 주차장을 이용해 주세요.
Q. 공항까지 셔틀 서비스가 있습니까?
A. 죄송하지만 공항 셔틀 서비스는 운영하지 않습니다.
Q. 근처에 편의점이나 슈퍼가 있습니까?
A. 당관에서 도보 약 2분 거리에 패밀리마트가 있습니다.
Q. 근처에 음식점이 있습니까?
A. 호텔 주변에 많은 음식점이 있습니다.
Q. 조식 서비스가 있습니까?
A. 죄송하지만 조식 서비스는 제공하지 않습니다.
Q. 룸서비스가 있습니까?
A. 죄송하지만 룸서비스는 운영하지 않습니다.
Q. 음식 배달을 이용할 수 있습니까?
A. 이용하실 수 있지만, 수령은 고객님께서 직접 해 주세요.
Q. 체크인・체크아웃 시간을 알려 주세요.
A. 체크인 시간은 오후 3:00 - 오후 9:00입니다. 체크아웃 시간은 오전 10:00입니다.
Q. 동행자가 먼저 체크인할 수 있습니까?
A. 체크인 가능합니다. 단, 체크인 시 태블릿에서 동행자별 체크인을 선택하여 체크인해 주세요.
Q. 체크인 전・체크아웃 후 짐을 맡길 수 있습니까?
A. 죄송하지만 짐 보관은 하지 않습니다.
Q. 반려동물을 동반할 수 있습니까?
A. 동물의 종류나 크기에 관계없이 맹도견, 청각 도우미견, 보조견 이외의 반려동물 동반은 삼가 주시기 바랍니다.
Q. 아이를 맡길 수 있는 서비스가 있습니까?
A. 탁아소 등의 서비스는 없습니다.
Q. 미성년자만 숙박할 수 있습니까?
A. 미성년자만 숙박하는 경우 보호자의 동의가 필요합니다.
Q. 사전에 객실을 알려 주실 수 있습니까?
A. 도착 전 객실 안내는 하지 않습니다.
Q. 신용카드를 사용할 수 있습니까?
A. VISA / MASTER / JCB / AMEX를 이용하실 수 있습니다. 또한 은련(UnionPay) 카드도 이용 가능합니다.
Q. 예약을 취소하고 싶습니다.
A. 예약하신 여행사 또는 여행 예약 사이트에서 변경・취소 절차를 진행해 주세요. 당 홈페이지에서 예약하신 분은 홈페이지에서 절차를 진행해 주세요.
Q. 취소 대기 예약을 할 수 있습니까?
A. 죄송하지만 취소 대기 예약은 받지 않습니다. 연락 주시면 그때그때의 공실 상황을 안내해 드리겠습니다.
Q. 나중에 지불할 수 있습니까?
A. 후불은 받지 않으므로 사전에 결제해 주세요.
Q. 숙박 인원수에 어린이가 포함됩니까?
A. 3세 이하의 어린이는 숙박 인원수에 포함되지 않습니다.
Q. 공용부의 위생 면에서 어떤 대책을 하고 있습니까?
A. 통상 청소에 더해 아래와 같이 대응하고 있습니다.
・정기적으로 접수처, 엘리베이터 내부(버튼 포함), 문 손잡이, 공용 화장실 등 공용부를 소독합니다.
・사회적 거리두기를 위한 각종 안내를 설치하고 있습니다.
・정기적으로 접수처, 엘리베이터 내부(버튼 포함), 문 손잡이, 공용 화장실 등 공용부를 소독합니다.
・사회적 거리두기를 위한 각종 안내를 설치하고 있습니다.
Q. 시설 내에서 코로나19 감염이 확인된 경우의 대응에 대해
A. 코로나19 감염이 확인된 경우 정부의 방침 및 행동 계획에 따라 관계 당국과 협력하여 필요한 조치를 적절히 실시하겠습니다.
